一、400服务热线       400-000-5656
   我们的服务项目:
   （1）  业务咨询――您可以全面系统的了解我司普货、化工、冷链货物的运输价格、运输时限、服务网点、增值服务等各项业务；
   （2）  业务受理――您只需要一通电话，即可轻松完成下单，更可享受发货预约与货物跟进的服务；
   （3）  货物查询――您的货物发出以后我们会为您提供货物状态的跟踪、查询与异常问题的反馈，让您及时了解货
          物状态，保证货物能够安全、准时的到达；
   （4）  投诉处理——无论您在运输过程中遇到何种问题，我们都会积极处理和解决，并把您提出的宝贵建议作为我 
          们提升服务质量的来源与依据；
    二、投诉理赔
   我们的赔付原则
   （1）统一保价：货物的运输保险对于货物运输而言是至关重要的，发货时按照货物实际价值进行投保，我们将按
        照货物的保价金额的3‰收取保价费。（例如货物的保价金额在1000元的，您只需支付3元手续费即可）
   （2）平均保价：单一品种保价运输的货物，赔偿责任限额最高不得超过保价金额。发生部分货物损失赔偿时，按保价总金额计算出
        每件（大件包装的形式或发货时所指的每件形式）货物的平均保价金额，其中每件（大件包装的形式或发货时所指的每件形式）
        货物内装有N个小件的，按每件（大件包装的形式或发货时所指的每件形式）货物保价金额和内装数量平均计算出每小件货物的
        保价金额赔付给您。
   （3）无保价：如果您发货时未对该承运批次的货物要求进行运输保险进行保价的，我们的赔偿责任限额最高不超过货物灭失部分运费
        的二倍赔偿。
   （4）未按货物实际价值保价的：如所托运的货物实际价值高于货物保价金额的，按照货物实际价值和声明保价金额的比例进行赔偿（保
        价金额/实际价值）进行赔偿，最高不超过您声明的保价金额。 如货物实际价值低于声明保价的，按货物实际价值赔偿。
   （5）货物发生损坏以维修为主的：如果您的货物损坏严重，维修费用接近于货物实际价值或经相关机构进行鉴定报废的，我们将按最高
        不超过保价金额进行赔偿。
    三、项目客户服务
   荣庆物流为项目客户提供个性化服务，成立一对一的项目管理部门，为客户提供专业化、规范化的一站式服务。
   （1）我们会定期对项目客户进行回访，听取客户的意见与建议，并以此为标准逐步完善我们的服务，提高服务质量；
   （2）我们会定期召开项目客户服务质量沟通会，对客户各项数据进行分析总结，对客户服务过程中存在的问题寻求解决方案并实施；
    四、应急情况处理
   货物出现异常情况时，我们会第一时间进行反馈并及时解决，确保让客户及时了解货物的最新信息。在最短的时间内出具最适合的解决方
   案，将损失降低到最小。