职位名称：客服主管
职位类型：全职
工作经验：2年以上
学历要求：大专
招聘人数：1名
发布时间：2012-2-14 7:48:24
职位类型：全职
工作经验：2年以上
学历要求：大专
招聘人数：1名
发布时间：2012-2-14 7:48:24
- 职位描述
- 1、参与制定本部门的工作计划，督促和指导计划的具体执行情况； 2、参与规划和调整岗位设置，设计和完善本职能领域与部门工作制度和相关流程； 3、负责对本部门员工，尤其是本部门重点项目的运作人员进行操作技能的培训； 4、督促客服专员收集货物在途信息，并及时向客户反馈； 5、负责处理较严重的客户投诉及事故，及时将处理情况上报； 6、定期与客户进行沟通，及时将客户的意见反馈给相关部门，并协同相关部门制订整改措施； 7、负责应收账款的管理，督促客服专员对应收账款的催收； 8、协同市场部进行新业务的拓展； 9、完成上级交办的其它任务。
- 招聘要求
- 1、大专以上或同等学历；25-35岁 ； 2、市场营销、物流企业管理相关专业 ； 3、2年以上物流操作客服相关工作经验。
联 系 人：刘先生
联系电话：021-59907013
电子邮件：rqjthr@logisticsrq.com
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电子邮件：rqjthr@logisticsrq.com